Troca e devolução:

  

Você poderá realizar a troca de sua compra em até 07 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato pelo nosso e-mail atendimento2@adesivaria.com e solicitar o procedimento de troca, explicando o motivo da troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Adesivaria não poderá aceitar a troca.

Condições de troca e devolução

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso e acompanhado da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.


Por quais razões poderei efetuar a troca?

Por motivo de defeito: O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para o laudo técnico é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido ao fabricante.

Por motivo de insatisfação: O produto que não atender à expectativa do cliente deverá ser devolvido num prazo máximo de até 7(sete) dias a contar da data de recebimento. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para solucionar o problema e proceder com o reembolso.

Por motivo de divergência: Caso tenha recebido a compra com divergência ao pedido feito, entre em contato: telefone (11) 3227 4850, e-mail (atendimento2@adesivaria.com) para resolveremos o mais rápido possível. 

Devolução por arrependimento: Caso o cliente arrepender-se da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento, poderá solicitar a devolução de valores pagos(exceto frete). Neste caso, nosso SAC orientará o cliente como fazer a devolução do produto estornará os valores pagos. O frete de devolução, neste caso, é por conta do comprador.

Caso a troca de produto seja feita por produtos com valores inferiores ao produto comprado anteriormente, será gerado um vale compras no valor da diferença de valores. O vale compras terá duração de 90 dias a partir do dia da solicitação da troca.


Procedimento de devolução

A devolução do produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem nos Correios como PAC a cobrar. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias

 

Políticas de Reembolso

 

A Adesivaria.com fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão

Será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou depósito em conta

A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Bradesco, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.


IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da adesivaria.com.

A adesivaria.com isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

Para maiores dúvidas entre em contato com o atendimento por telefone (11) 3227 4850), e-mail atendimento2@adesivaria.com ou chat.

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